Terms of sale
Dernière mise à jour : 1 juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée par un consommateur (particulier, hors achat à but professionnel) sur le site www.superista.fr, édité par Alison Tran (Superista), 16b Avenue de la Marne, 59290 Wasquehal, France — SIRET 984 440 420 00011.
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes CGV régissent les ventes de produits Superista (poudres de boissons superaliments) réalisées via le site à destination des consommateurs. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Superista commercialise des poudres pour boissons à base de superaliments (Golden, Matcha, Chai, Pink, Ube, Hojicha). Les caractéristiques essentielles de chaque produit (ingrédients, allergènes, certification biologique le cas échéant) figurent sur la fiche produit.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un récapitulatif est envoyé par e-mail. Superista se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de rupture de stock, ou de manquement aux présentes CGV.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire et/ou autres moyens disponibles via Shopify Payments).
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine et en Belgique. Les délais et frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et détaillés dans notre Politique d'Expédition.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à alison@superista.fr avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur état d'origine, pour des raisons d'hygiène propres aux produits alimentaires conditionnés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire.
Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Superista est informée de la décision de rétractation. Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de Remboursement.
Article 8 — Garanties légales
Tout produit bénéficie de plein droit, et sans paiement complémentaire :
● de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
● de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Superista, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation CM2C dont nous relevons :
Par voie électronique : www.cm2c.net
Par voie postale : CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Article 10 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut saisir soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.